Sinsay.com je online obchod, který nabízí módní oblečení, doplňky a bytové dekorace pro ženy, muže, děti a miminka. Značka Sinsay patří do skupiny LPP, která je jedním z největších oděvních výrobců a distributorů v Evropě. Sinsay se zaměřuje na mladé a kreativní zákazníky, kteří hledají originální a cenově dostupné produkty.
Platební a obchodní podmínky
Sinsay.com umožňuje platit několika způsoby, v závislosti na zemi dodání. Mezi nejčastější patří:
- Platba kartou (Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay)
- Platba přes PayPal
- Platba při doručení (pouze v některých zemích)
- Platba bankovním převodem (pouze v některých zemích)
Sinsay.com nabízí různé možnosti dodání, v závislosti na zemi a typu objednávky. Mezi nejčastější patří:
- Dodání do prodejny Sinsay (zdarma pro objednávky nad určitou hodnotou)
- Dodání do výdejního místa (např. Zásilkovna, InPost, DPD Pickup)
- Dodání kuriérem (např. DPD, GLS, UPS)
- Dodání poštou
Doba dodání se liší podle země a zvoleného způsobu dodání. Obvykle se pohybuje od 2 do 10 pracovních dnů. Přesný termín dodání je uveden v potvrzení objednávky.
Sinsay.com poskytuje zákazníkům možnost sledovat stav objednávky prostřednictvím e-mailu nebo na webových stránkách.
Jak vrátit zboží
Sinsay.com umožňuje zákazníkům vrátit nebo vyměnit zboží do 30 dnů od jeho převzetí. Zákazník má nárok na vrácení celé nebo části objednávky bez udání důvodu. Vrácené zboží musí být nepoškozené, nepoužité, s původními visačkami a v původním obalu.
Zákazník může vrátit zboží několika způsoby, v závislosti na zemi a způsobu dodání. Mezi nejčastější patří:
- Vrácení do prodejny Sinsay (zdarma)
- Vrácení do výdejního místa (zdarma nebo za poplatek, podle země)
- Vrácení kuriérem (za poplatek, podle země)
- Vrácení poštou (za poplatek, podle země)
Zákazník musí vyplnit formulář pro vrácení zboží, který je součástí dodacího listu, nebo si ho stáhnout z webových stránek. Zákazník musí také zvolit způsob vrácení peněz, který může být:
- Převod na bankovní účet
- Převod na platební kartu
- Převod na PayPal účet
- Dobropis na nákup v prodejně Sinsay
Sinsay.com se zavazuje vrátit peníze do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
Jak reklamovat zboží
Sinsay.com zaručuje zákazníkům, že prodávané zboží je v souladu s popisem, fotografiemi a technickými parametry uvedenými na webových stránkách. Pokud zákazník zjistí, že zboží je vadné, poškozené nebo nesprávné, má právo na reklamaci.
Zákazník může reklamovat zboží do 24 měsíců od jeho převzetí. Zákazník musí reklamovat zboží co nejdříve po zjištění vady, nejpozději však do 2 měsíců.
Zákazník může reklamovat zboží několika způsoby, v závislosti na zemi a způsobu dodání. Mezi nejčastější patří:
- Reklamace v prodejně Sinsay (zdarma)
- Reklamace v zákaznickém centru Sinsay (zdarma)
- Reklamace kuriérem (zdarma nebo za poplatek, podle země)
- Reklamace poštou (zdarma nebo za poplatek, podle země)
Zákazník musí vyplnit formulář pro reklamaci zboží, který je součástí dodacího listu, nebo si ho stáhnout z webových stránek. Zákazník musí také přiložit kopii dokladu o koupi a popsat vadu zboží.
Sinsay.com se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího podání. Pokud je reklamace oprávněná, Sinsay.com nabídne zákazníkovi některou z následujících možností:
- Oprava zboží
- Výměna zboží za stejné nebo jiné
- Vrácení peněz
- Sleva na další nákup
Zkušenosti zákazníků, výhody a nevýhody
Sinsay.com má mezi zákazníky různé zkušenosti, výhody a nevýhody. Některé z nich jsou:
Výhody:
- Široký a pestrý sortiment zboží pro celou rodinu
- Atraktivní a trendy designy
- Nízké a dostupné ceny
- Časté akce a slevy
- Možnost vrácení zboží bez udání důvodu
- Rychlé a spolehlivé dodání
- Příjemný a ochotný zákaznický servis
Nevýhody:
- Některé produkty mohou být nižší kvality nebo odlišné od fotek
- Některé velikosti mohou být nedostupné nebo neodpovídat standardům
- Některé způsoby platby a dodání mohou být zpoplatněné nebo omezené
- Některé země mohou mít vyšší náklady na dopravu nebo cla
- Některé reklamace mohou být zamítnuté nebo zdlouhavé
Zkušenosti zákazníků se mohou lišit podle individuálních preferencí, očekávání a zkušeností. Zákazníci mohou sdílet své názory a hodnocení na webových stránkách Sinsay.com nebo na sociálních sítích.
Kontakty
Sinsay.com má k dispozici několik způsobů, jak se s nimi spojit. Mezi nejčastější patří:
- Telefon: +420 296 330 718 (pro Českou republiku)
- E-mail: support.cz@sinsay.com (pro všechny země)
- Chat: na webových stránkách Sinsay.com je možné využít online chatu s operátorem
- Sociální sítě: Sinsay má své oficiální profily na Facebooku, Instagramu, TikToku a YouTube, kde můžete sledovat novinky, inspirace, soutěže a komunikovat s ostatními fanoušky
Sinsay.com je online obchod, který stojí za vyzkoušení, pokud hledáte módní, originální a levné oblečení a doplňky pro sebe a svou rodinu. Sinsay nabízí širokou škálu produktů, které uspokojí různé vkusy a potřeby. Sinsay také dbá na kvalitu služeb, rychlost dodání, flexibilitu plateb a možnost vrácení nebo reklamace zboží. Sinsay je značka, která se nebojí experimentovat, být odvážná a zábavná. Sinsay je značka, která chce být blízko svým zákazníkům a dělat je šťastnými. Sinsay je značka, kterou si zamilujete.
