Viagogo.com je webová stránka, která nabízí vstupenky na různé živé akce, jako jsou koncerty, sportovní zápasy, divadelní představení nebo festivaly. Na první pohled se může zdát, že jde o pohodlný a výhodný způsob, jak si zajistit lístky na oblíbené akce, které jsou jinde vyprodané nebo nedostupné.
Ve skutečnosti je ale Viagogo.com velký podvod, který zneužívá důvěru a peníze svých zákazníků. V této recenzi vám ukážeme, proč byste se měli Viagogo.com vyhnout jako čert kříži.
Co je Viagogo.com a jak funguje?
Viagogo.com je tzv. burza vstupenek, která umožňuje třetím stranám prodávat a kupovat vstupenky mezi sebou. Viagogo.com není přímým prodejcem vstupenek, ale pouze poskytuje platformu pro jejich obchodování. Provozovatelem webu je zahraniční společnost viagogo Entertainment Inc., která aktuálně sídlí v USA. Společnost často mění své sídlo, dříve byla například ve Švýcarsku.
Na Viagogo.com si můžete vybrat z nabídky vstupenek na domácí i zahraniční akce. Můžete si také prohlédnout datum, čas a místo konání akce, stejně jako cenu a umístění vstupenek. Pokud se rozhodnete koupit vstupenku, musíte zadat své osobní údaje, platební kartu a e-mailovou adresu. Poté obdržíte potvrzení o nákupu a informace o dodání vstupenky. Vstupenky mohou být dodány buď elektronicky, poštou nebo osobně.
Jaké jsou problémy s Viagogo.com?
Zdá se vám, že nákup na Viagogo.com je snadný a bezpečný? Bohužel je to jen zdání. Ve skutečnosti se na Viagogo.com dějí různé podvodné praktiky, které poškozují zákazníky. Mezi nejčastější problémy patří:
- Přemrštěné ceny vstupenek. Vstupenky na Viagogo.com jsou často prodávány za mnohem vyšší ceny, než jsou jejich oficiální nebo tržní hodnoty. Zákazníci si toho často nevšimnou, protože cena je uváděna bez poplatků a daní, které jsou připočítány až na konci objednávky. Navíc cena je často zobrazena v jiné měně, než je ta, kterou zákazník používá. Zákazníci tak mohou zaplatit i několikanásobně více, než si mysleli. Například vstupenka na koncert Eda Sheerana, která stojí 1 500 Kč, může na Viagogo.com vyjít až na 10 000 Kč.
- Neodpovídající nebo neplatné vstupenky. Někteří zákazníci si stěžují, že vstupenky, které dostali, neodpovídají tomu, co si objednali. Například místo vstupenek na sezení dostali vstupenky na stání, nebo místo vstupenek do lepší sekce dostali vstupenky do horší sekce. V některých případech jsou vstupenky dokonce neplatné, protože byly již použity nebo zrušeny. Zákazníci tak mohou přijít o možnost zúčastnit se akce, na kterou se těšili.
- Nedoručení vstupenek. Dalším problémem je, že někteří zákazníci nedostanou vůbec žádné vstupenky, přestože za ně zaplatili. Vstupenky mohou být zpožděny, ztracené nebo nikdy neodeslané. Zákazníci tak nemají žádný důkaz o nákupu a nemohou se domoci svých práv.
- Špatný zákaznický servis. Pokud se zákazníci snaží kontaktovat Viagogo.com, aby vyřešili své problémy, často se setkávají s neochotou, nekompetencí nebo ignorací. Viagogo.com nemá žádnou telefonní linku, na kterou by se dalo dovolat. Jediným způsobem komunikace je e-mail, který je často neodpovězený nebo neuspokojivý. Zákazníci tak nemají možnost získat náhradu, vrácení peněz nebo odstoupení od smlouvy.
Jaké jsou zkušenosti zákazníků s Viagogo.com?
Pokud si myslíte, že tyto problémy jsou jen ojedinělé, mýlíte se. Na internetu najdete stovky negativních recenzí, stížností a varování od zákazníků, kteří byli podvedeni Viagogo.com. Zde je několik příkladů:
- „Viagogo určitě nedoporučuji! Recenze jsem četla bohužel až po nákupu vstupenek. Vstupenka byla 5x dražší. Jejich web je velká nekalá obchodní praktika. Odpočítávají čas, aby Vás nutili dělat kopance a objednat to. Zrušit to nejde, prodávat lístky, když je ještě nemáte nechcete. Je to jeden velky podvod.“
- „Koupila jsem si vstupenky na koncert Eda Sheerana v Praze. Měla jsem je dostat elektronicky do 3 dnů. Po 3 dnech mi přišel e-mail, že ještě nejsou k dispozici a že mi je pošlou až 3 dny před koncertem. To mi přišlo divné, tak jsem si začala číst recenze a zjistila jsem, že je to podvod. Zavolala jsem na banku a zrušila platbu. Dostala jsem zpět peníze, ale musela jsem si pořídit novou kartu. Nikdy více Viagogo!“
- „Objednal jsem si vstupenky na zápas Sparty Praha. Na webu by se měly zobrazit informace o ceně, místě a počtu dostupných vstupenek. Místo toho jsem viděl jen nápis “Vyprodáno”. Zkusil jsem zavolat na zákaznickou linku, ale nikdo mi neodpověděl. Byl jsem velmi zklamaný, protože jsem se těšil na zápas. Pak jsem zjistil, že Viagogo prodává vstupenky, které ještě nemají, a že je možné, že mi je nepošlou vůbec. Je to podvod a okrádání lidí.“3
Tyto a další podobné recenze ukazují, že Viagogo.com není spolehlivá a bezpečná služba pro nákup vstupenek. Naopak, je to rizikový a nevýhodný způsob, jak se dostat na živé akce. Pokud nechcete ztratit peníze, čas a nervy, raději se vyhněte této stránce a hledejte jiné možnosti, jak si zajistit lístky na váš oblíbený koncert, sport nebo divadlo.
Shrnutí
Viagogo.com je webová stránka, která slouží jako burza vstupenek na různé živé akce, jako jsou koncerty, sporty, divadla nebo festivaly. Na této stránce můžete prodávat nebo kupovat vstupenky od jiných uživatelů. Nicméně, tato služba je spojena s mnoha problémy, jako jsou:
- Přemrštěné ceny vstupenek, které jsou často několikrát vyšší než jejich skutečná hodnota
- Nesoulad mezi objednanými a dodanými vstupenkami, které mohou mít jiné umístění, datum, čas nebo dokonce jméno
- Nedodání vstupenek vůbec nebo až těsně před akcí, což způsobuje nejistotu a stres
- Neplatné vstupenky, které byly již použity nebo zrušeny a nejsou akceptovány na místě konání akce
- Špatná nebo žádná zákaznická podpora, která neřeší stížnosti, reklamace nebo požadavky na vrácení peněz
- Nemožnost odstoupit od nákupu nebo zrušit objednávku, pokud si zákazník rozmyslí nebo najde lepší nabídku
Viagogo.com je tedy podvodná a nekalá služba, která okrádá a podvádí své zákazníky. Na internetu najdete stovky negativních recenzí, stížností a varování od lidí, kteří byli touto stránkou ošizeni. Pokud chcete koupit vstupenky na živé akce, raději se obraťte na oficiální prodejce, kteří vám zajistí kvalitní a bezpečnou službu. Vyhněte se Viagogo.com a ušetřete si peníze, čas a nervy.
