Recenze Lekárna.cz: Zkušenosti zákazníků, platební podmínky, reklamace a vrácení zboží

SDÍLEJ KVALITU, AŤ SE TO DOZVÍ I TVOJE MÁMA:
5/5 - (1 vote)

Lekárna.cz je první online lékárna v České republice, která nabízí široký sortiment léků, vitamínů, doplňků stravy, zdravé výživy, kosmetiky, dětského zboží, potřeb pro zvířata, elektro i drogerii. Na jejich webu si můžete vybrat z více než 30 000 produktů a využít online poradny s lékárníky.

V této recenzi se podíváme na to, co Lekárna.cz nabízí, jaké jsou její platební a obchodní podmínky, jak vrátit nebo reklamovat zboží, jaké jsou zkušenosti zákazníků a jaké jsou výhody a nevýhody nakupování na Lekárna.cz.

Co prodává Lekárna.cz?

Lekárna.cz prodává vše, co byste našli v běžné lékárně, a navíc i další zboží pro zdraví, krásu a pohodu. Mezi jejich nejprodávanější kategorie patří:

  • Léky volně prodejné – zde najdete léky na bolest, nachlazení, alergie, trávení, kožní problémy, infekce, záněty, cukrovku, tlak, cholesterol a další.
  • Vitamíny a minerály – zde najdete vitamíny pro dospělé i děti, pro imunitu, pro klouby, pro vlasy, pro oči, pro nervy, pro kůži, pro kosti, pro srdce a další.
  • Doplňky stravy – zde najdete doplňky pro hubnutí, pro detoxikaci, pro energii, pro sportovce, pro muže, pro ženy, pro seniory, pro vegetariány a vegany a další.
  • Zdravá výživa – zde najdete zdravé potraviny, nápoje, čaje, koření, oleje, semínka, ořechy, sušené ovoce, med, čokoládu, proteinové tyčinky, müsli, granoly a další.
  • Kosmetika a dermokosmetika – zde najdete kosmetiku pro obličej, tělo, vlasy, rty, oči, nehty, pro muže, pro děti, pro sluneční opalování, pro intimní hygienu, pro péči o zuby a další.
  • Dětské zboží – zde najdete pleny, dudlíky, lahve, kojeneckou výživu, dětskou kosmetiku, hračky, knížky, oblečení, autosedačky, kočárky a další.
  • Potřeby pro zvířata – zde najdete krmivo, pamlsky, hračky, pelíšky, obojky, vitamíny, antiparazitika, šampony, kartáče, misky, záchody a další pro psy, kočky, hlodavce, ptáky, ryby a další.
  • Elektro – zde najdete elektrické zubní kartáčky, holicí strojky, epilátory, vysoušeče vlasů, kulmy, žehličky, masážní přístroje, tlakoměry, teploměry, inhalátory, váhy, fitness náramky a další.
  • Drogerie – zde najdete toaletní papír, ubrousky, tampony, vložky, kondomy, lubrikační gely, těhotenské testy, ovulační testy, čisticí prostředky, prací prášky, aviváže, mýdla, šampony, sprchové gely a další.

Jaké jsou platební a obchodní podmínky?

Lekárna.cz nabízí několik možností, jak zaplatit za objednané zboží:

  • Platba předem na účet – zákazník obdrží potvrzení o objednávce s číslem účtu a variabilním symbolem, na který má zaplatit celkovou částku. Zboží bude odesláno po připsání platby na účet Lekárna.cz.
  • Platba kartou online – zákazník zaplatí celkovou částku pomocí platební karty přes zabezpečený platební systém. Zboží bude odesláno ihned po potvrzení platby.
  • Platba na dobírku – zákazník zaplatí celkovou částku při převzetí zboží od dopravce. Zboží bude odesláno ihned po potvrzení objednávky.
  • Platba v hotovosti nebo kartou na odběrném místě – zákazník si může vybrat z více než 1400 odběrných míst po celé ČR, kde si může vyzvednout a zaplatit zboží v hotovosti nebo kartou. Zboží bude odesláno na vybrané odběrné místo do 1-3 pracovních dnů.

Lekárna.cz nabízí několik možností, jak doručit zboží:

  • Doručení na odběrné místo – zákazník si může vybrat z více než 1400 odběrných míst po celé ČR, kde si může vyzvednout zboží. Doručení je zdarma pro objednávky nad 500 Kč, jinak je poplatek 29 Kč. Zboží bude odesláno na vybrané odběrné místo do 1-3 pracovních dnů.
  • Doručení kurýrem – zákazník obdrží zboží na adresu, kterou uvedl při objednávce. Doručení je zdarma pro objednávky nad 1000 Kč, jinak je poplatek 69 Kč. Zboží bude odesláno kurýrem do 1-2 pracovních dnů.
  • Doručení Českou poštou – zákazník obdrží zboží na adresu, kterou uvedl při objednávce, nebo na poštu, pokud nebude zastižen. Doručení je zdarma pro objednávky nad 1000 Kč, jinak je poplatek 69 Kč. Zboží bude odesláno Českou poštou do 1-3 pracovních dnů.

Lekárna.cz poskytuje zákazníkům 14 dnů na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. Zákazník musí odeslat zboží zpět na adresu Lekárna.cz v neporušeném stavu a s originálním dokladem o koupi. Lekárna.cz vrátí zákazníkovi celkovou částku včetně poštovného do 14 dnů od obdržení zboží. Toto právo se nevztahuje na léky, které nelze vrátit z hygienických důvodů.

Jak vrátit nebo reklamovat zboží?

Pokud zákazník není spokojen s kvalitou nebo funkčností zboží, které zakoupil na Lekárna.cz, má právo na reklamaci. Reklamace se řídí obchodními podmínkami Lekárna.cz a zákonem o ochraně spotřebitele. Zákazník musí reklamovat zboží do 24 měsíců od jeho převzetí a prokázat jeho vadu.

Zákazník musí odeslat reklamované zboží na adresu Lekárna.cz spolu s vyplněným reklamačním formulářem, který je k dispozici na webu Lekárna.cz. Lekárna.cz vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího podání. Zákazník má nárok na opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz podle zákona.

Pokud zákazník chce vrátit zboží, které není vadné, ale pouze se mu nelíbí nebo ho nepotřebuje, má právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo se nevztahuje na léky, které nelze vrátit z hygienických důvodů.

Zákazník musí odeslat zboží zpět na adresu Lekárna.cz v neporušeném stavu a s originálním dokladem o koupi. Lekárna.cz vrátí zákazníkovi celkovou částku včetně poštovného do 14 dnů od obdržení zboží.

Jaké jsou zkušenosti zákazníků?

Lekárna.cz má na internetu mnoho pozitivních i negativních recenzí od zákazníků, kteří již nakupovali na jejich webu. Mezi nejčastější chválu patří:

  • Široký výběr zboží za výhodné ceny
  • Rychlé a bezproblémové doručení
  • Možnost využít slevové kupóny, bonusové body nebo dárky
  • Příjemná a odborná komunikace s lékárníky a zákaznickou podporou
  • Možnost vyzvednout zboží na odběrném místě nebo v kamenné lékárně

Mezi nejčastější stížnosti patří:

  • Některé produkty nejsou skladem nebo mají dlouhou dodací lhůtu
  • Některé produkty jsou poškozené nebo prošlé
  • Některé produkty neodpovídají popisu nebo obrázku na webu
  • Některé produkty jsou dražší než v jiných lékárnách nebo e-shopech
  • Některé reklamace nebo vrácení zboží jsou zamítnuty nebo zdlouhavé

Jaké jsou výhody a nevýhody nakupování na Lekárna.cz?

Nakupování na Lekárna.cz má své klady i zápory, které by měl zákazník zvážit před tím, než se rozhodne pro nákup. Mezi hlavní výhody patří:

  • Možnost nakoupit z pohodlí domova nebo kanceláře
  • Možnost porovnat ceny a recenze různých produktů
  • Možnost získat slevy, bonusy nebo dárky
  • Možnost využít online poradny s lékárníky
  • Možnost vrátit nebo reklamovat zboží do 14 dnů

Mezi hlavní nevýhody patří:

  • Riziko nákupu nekvalitního nebo nevhodného zboží
  • Riziko zpoždění nebo ztráty zboží při dopravě
  • Riziko problémů s platbou nebo vrácením peněz
  • Riziko nespokojenosti s komunikací nebo řešením reklamací
  • Riziko nedostatku osobního kontaktu nebo poradenství

Jaké jsou kontakty na Lekárna.cz?

Pokud má zákazník nějaký dotaz, připomínku nebo stížnost na Lekárna.cz, může se obrátit na některý z následujících kontaktů:

  • Telefon: +420 466 444 233 (Po-Pá 7:00-17:00)
  • E-mail: lekarna@lekarna.cz
  • Online chat: na webu Lekárna.cz
  • Facebook: https://www.facebook.com/lekarnacz
  • Instagram: https://www.instagram.com/lekarna.cz

Závěr

Lekárna.cz je první online lékárna v České republice, která nabízí široký sortiment zboží pro zdraví, krásu a pohodu. Lekárna.cz má své výhody i nevýhody, které by měl zákazník zvážit před nákupem. Lekárna.cz se snaží poskytovat kvalitní služby a komunikaci se zákazníky, ale také řeší reklamace a vrácení zboží.

Lekárna.cz je dostupná na různých kontaktech, kde může zákazník získat informace nebo poradit. Lekárna.cz je zajímavou alternativou k běžným lékárnám, která může uspokojit potřeby různých zákazníků.

Akce Časově omezeno
4,89 %
Hledáte hypotéku? Umíme to za 4,89 %
Sjednejte si hypotéku bez starostí online a užijte si nižší splátky s úrokem od 4,89 %. Vyzkoušejte hypoteční kalkulačku!
Hypoteční kalkulačka
SDÍLEJ KVALITU, AŤ SE TO DOZVÍ I TVOJE MÁMA:

PŘIDEJ KOMENTÁŘ