iWant.cz je internetový obchod, který provozuje i kamenné prodejny (Apple Premium Partner) a specializuje se na prodej produktů od značky Apple jako iPhone, Mac, iPad, Watch, AirPods či značkové příslušenství. V této recenzi se podíváme na to, jak nakupovat na iWant.cz, jaké jsou platební a obchodní podmínky, jak vrátit nebo reklamovat zboží, jaké jsou zkušenosti zákazníků a jaké jsou výhody a nevýhody tohoto e-shopu. Také vám poskytneme kontaktní údaje, pokud budete potřebovat komunikovat s obchodem.
Jak nakupovat na iWant.cz?
Nakupovat na iWant.cz je jednoduché a rychlé. Stačí si vybrat zboží, které chcete koupit, přidat ho do košíku a pokračovat k objednávce. Můžete si zvolit způsob doručení a platby, vyplnit fakturační a dodací údaje a potvrdit objednávku. Obdržíte potvrzovací e-mail s číslem objednávky a dalšími informacemi. Pak už jen čekáte na doručení zboží.
Jaké jsou platební a obchodní podmínky?
iWant.cz nabízí několik možností platby a doručení. Můžete platit:
- online kartou nebo přes internetové bankovnictví
- na dobírku při převzetí zboží
- převodem na účet předem
- v hotovosti nebo kartou na prodejně
Doručení zboží můžete zvolit:
- kuriérem
- na poštu
- na výdejní místo Zásilkovny
- osobní odběr na prodejně
Cena a doba doručení se liší podle zvoleného způsobu. Obvykle se pohybuje od 49 Kč do 149 Kč a od 1 do 3 pracovních dnů. Některé produkty mají dopravu zdarma nebo slevu. Podrobnosti najdete na stránce produktu nebo v košíku.
Obchodní podmínky iWant.cz jsou v souladu s platnou legislativou. Zákazník má právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním balení. Zákazník má také právo na reklamaci vadného zboží do 24 měsíců od nákupu. Zboží musí být reklamováno v záruční době a v souladu s návodem k použití. Zákazník má nárok na opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz podle závažnosti vady.
Jak vrátit zboží?
Pokud chcete vrátit zboží, které jste si koupili na iWant.cz, musíte dodržet následující postup:
- Kontaktujte zákaznickou podporu na e-mailu eshop@iwant.cz nebo na telefonním čísle 226 201 605 a sdělte jim číslo objednávky a důvod vrácení.
- Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy, který najdete na webu iWant.cz nebo v e-mailu, který jste obdrželi po objednání.
- Zabalte zboží do původního balení a přiložte kopii faktury a formulář pro odstoupení od smlouvy.
- Zašlete zboží na adresu Smarty Zličín – Zákaznické centrum, Reklamační oddělení, Na Radosti 414, Praha 5, 155 21. Můžete použít jakýkoli způsob doručení, ale doporučujeme zvolit zásilku s pojištěním a sledováním. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
- Po obdržení zboží vám obchod vrátí peníze stejným způsobem, jakým jste platili, do 14 dnů.
Jak reklamovat zboží?
Pokud se vám stane, že zboží, které jste si koupili na iWant.cz, je vadné nebo nefunkční, můžete ho reklamovat následovně:
- Kontaktujte zákaznickou podporu na e-mailu eshop@iwant.cz nebo na telefonním čísle 226 201 605 a sdělte jim číslo objednávky a popis vady.
- Vyplňte reklamační formulář, který najdete na webu iWant.cz nebo v e-mailu, který jste obdrželi po objednání.
- Zabalte zboží do vhodného balení a přiložte kopii faktury a reklamační formulář.
- Zašlete zboží na adresu Smarty Zličín – Zákaznické centrum, Reklamační oddělení, Na Radosti 414, Praha 5, 155 21. Můžete použít jakýkoli způsob doručení, ale doporučujeme zvolit zásilku s pojištěním a sledováním. Náklady na reklamaci zboží hradí obchod.
- Po obdržení zboží vám obchod sdělí výsledek reklamace a způsob řešení do 30 dnů.
Jaké jsou zkušenosti zákazníků?
Zákazníci iWant.cz jsou obecně spokojení s kvalitou zboží, rychlostí doručení, cenami a zákaznickou podporou. Na internetu najdete mnoho pozitivních recenzí a hodnocení, které chválí obchod za jeho nabídku, komunikaci a serióznost. Některé z nich jsou:
- “Nakupuji na iWant.cz pravidelně a jsem velmi spokojená. Mají skvělý výběr zboží, dobré ceny a rychlé dodání. Zákaznická podpora je vždy ochotná a milá. Doporučuji tento e-shop všem.”
- “Objednal jsem si na iWant.cz televizi a byl jsem mile překvapen. Dorazila do dvou dnů, byla dobře zabalená a fungovala bez problémů. Navíc jsem ušetřil oproti jiným obchodům. Určitě zde budu nakupovat znovu.”
- “iWant.cz je pro mě nejlepší e-shop. Mám zde zákaznický účet, kde si mohu sledovat stav objednávek, historii nákupů a slevové kupóny. Také se mi líbí, že mohu platit na dobírku nebo na prodejně. Zatím jsem neměl žádný problém s vrácením nebo reklamací zboží.”
Jaké jsou výhody a nevýhody?
Každý e-shop má své silné a slabé stránky, a iWant.cz není výjimkou. Mezi výhody patří:
- široký sortiment zboží z různých kategorií
- výhodné ceny a akční nabídky
- rychlé a spolehlivé doručení
- možnost platby na dobírku nebo na prodejně
- zákaznický účet s historií nákupů a slevovými kupóny
- kvalitní zákaznická podpora
- dobré recenze a hodnocení zákazníků
Mezi nevýhody patří:
- některé produkty mají dlouhou dodací lhůtu nebo nejsou skladem
- některé produkty nemají dostatečný popis nebo fotografie
- některé produkty nemají záruku nebo certifikát
- náklady na vrácení zboží hradí zákazník
- reklamace zboží může trvat až 30 dnů
Jaké jsou kontakty?
Pokud potřebujete komunikovat s iWant.cz, můžete využít následující kontaktní údaje:
- e-mail: eshop@iwant.cz
- telefon: 226 201 605
Závěr
iWant.cz je e-shop, který nabízí zboží z různých oblastí za výhodné ceny. Má dobrou zákaznickou podporu, rychlé doručení a spokojené zákazníky. Na druhou stranu, některé produkty mohou mít nedostatky v popisu, dostupnosti nebo kvalitě. Před nákupem je tedy vhodné si přečíst recenze, podmínky a popis produktu. Pokud máte nějaké dotazy nebo problémy, můžete se obrátit na zákaznickou podporu nebo využít možnost vrácení nebo reklamace zboží. Doufáme, že vám tato recenze pomohla rozhodnout se, zda nakupovat na iWant.cz.
