V tomto článku se podíváme na platební a obchodní podmínky, způsoby vrácení a reklamace zboží, zkušenosti zákazníků, výhody a nevýhody či kontakty e-shopu SEVT.cz.
SEVT.cz je online prodejna, která se specializuje na školní a výtvarné potřeby, tiskopisy, formuláře, učebnice, odbornou literaturu, hry a stavebnice, mapy, průvodce, glóbusy a další produkty. Nabízí široký sortiment zboží za příznivé ceny, rychlé dodání, výhodné slevy a akce, profesionální zákaznický servis a možnost vrácení nebo reklamace zboží.
Platební a obchodní podmínky
SEVT.cz umožňuje několik způsobů platby:
- platba předem na bankovní účet
- platba na dobírku při převzetí zboží
- platba kartou online nebo na prodejně
- platba přes PayPal
- platba na splátky prostřednictvím společnosti Cetelem
Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. Dodací lhůta je obvykle 2-3 pracovní dny, pokud je zboží skladem. Zboží je možné doručit několika způsoby:
- osobní odběr na jedné z prodejen SEVT.cz
- kurýrní služba PPL nebo DPD
- Česká pošta balík do ruky nebo na poštu
- Zásilkovna balík do výdejního místa
Cena dopravy se liší podle zvoleného způsobu doručení a hmotnosti zásilky. Při objednávce nad 2000 Kč je doprava zdarma. SEVT.cz poskytuje záruku 24 měsíců na všechno zboží, pokud není uvedeno jinak.
Jak vrátit zboží
Pokud si zákazník rozmyslí nákup zboží, může ho vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Stačí vyplnit formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na webu SEVT.cz, a zaslat ho spolu se zbožím na adresu SEVT a.s., Pekařova 4, 181 06 Praha 8 – Bohnice, IČ: 45274851, DIČ: CZ45274851.
Zboží musí být nepoškozené, kompletní a v původním obalu. Zákazník si hradí náklady na dopravu zboží zpět. SEVT.cz vrátí zákazníkovi peníze do 14 dnů od obdržení zboží stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
Jak reklamovat zboží
Pokud se zákazníkovi dostane vadného nebo nesprávného zboží, může ho reklamovat do 24 měsíců od převzetí. Reklamace se řídí obchodními podmínkami SEVT.cz, které jsou k dispozici na webu. Zboží musí být řádně zabalené a označené jako reklamace.
Zákazník si hradí náklady na dopravu zboží k SEVT.cz. SEVT.cz vyřídí reklamaci do 30 dnů od obdržení zboží a informuje zákazníka o výsledku. Zákazník má nárok na opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz podle zákona.
Zkušenosti zákazníků
SEVT.cz má na internetu mnoho pozitivních recenzí od spokojených zákazníků. Zákazníci chválí široký výběr zboží, nízké ceny, rychlé dodání, vstřícný a ochotný zákaznický servis, možnost vrácení nebo reklamace zboží a další výhody. Některé z recenzí jsou:
- “Jsem velmi spokojená se SEVT.cz. Objednala jsem si učebnice pro své děti a dorazily rychle a v pořádku. Ceny byly výhodné a platba kartou byla bezproblémová. Určitě budu opět nakupovat.”
- “SEVT.cz je skvělý e-shop pro všechny kreativce. Mám rád jejich výtvarné potřeby, hry a stavebnice, mapy a průvodce. Vždy najdu něco zajímavého a kvalitního. Dodání je rychlé a zboží je dobře zabalené. Doporučuji.”
- “SEVT.cz je můj oblíbený e-shop pro odbornou literaturu. Mají široký výběr knih z různých oborů a vždy jsou aktuální. Ceny jsou přijatelné a doprava je zdarma nad 2000 Kč. Zákaznický servis je vždy ochotný a profesionální. Nemám co vytknout.”
Výhody a nevýhody
SEVT.cz má mnoho výhod, které ho činí atraktivním e-shopem pro zákazníky. Mezi ně patří:
- široký sortiment zboží pro školu, kancelář, volný čas, vzdělávání a zábavu
- nízké ceny a výhodné slevy a akce
- rychlé dodání a možnost osobního odběru na prodejnách
- více způsobů platby včetně platby na dobírku, kartou, přes PayPal nebo na splátky
- záruka 24 měsíců na všechno zboží
- možnost vrácení nebo reklamace zboží do 14 dnů bez udání důvodu
- profesionální zákaznický servis a podpora
SEVT.cz má také některé nevýhody, které by mohl zlepšit. Mezi ně patří:
- náklady na dopravu zboží zpět při vrácení nebo reklamaci si hradí zákazník
- dostupnost zboží některé položky jsou často vyprodané nebo nedostupné
- web design web SEVT.cz by mohl být přehlednější a modernější
Kontakty
SEVT.cz je možné kontaktovat několika způsoby:
- telefonicky na čísle +420 272 650 111 v pracovní dny od 8:00 do 16:00
- e-mailem na objednavky@sevt.cz
