Apart.cz je online obchod, který se specializuje na prodej šperků, diamantů, zásnubních prstenů, hodinek a dalších doplňků. Nabízí široký sortiment produktů z různých materiálů, designů a cenových kategorií.
V tomto článku se podíváme na to, co Apart.cz nabízí, jaké jsou jeho platební a obchodní podmínky, jak vrátit nebo reklamovat zboží, jaké jsou zkušenosti zákazníků, výhody a nevýhody, kontakty, působnost a majitele.
Co prodává Apart.cz?
Apart.cz prodává šperky a hodinky pro ženy, muže i děti. Mezi šperky patří prsteny, náramky, náušnice, náhrdelníky, přívěsky, brože, manžetové knoflíčky, spony do vlasů a další. Mezi hodinkami najdete značky jako Citizen, Casio, Festina, Fossil, Guess, Michael Kors, Seiko, Tommy Hilfiger a další.
Apart.cz také nabízí zásnubní prsteny, které si můžete vybrat podle tvaru, velikosti, barvy a ryzosti diamantu, nebo si nechat vyrobit na míru. Kromě toho Apart.cz prodává také dárkové karty, příslušenství, soupravy a kolekce s různými motivy, jako jsou hvězdy, srdce, květiny, zvířata, symboly a další.
Jaké jsou platební a obchodní podmínky?
Apart.cz umožňuje platit několika způsoby:
- Platba kartou online – můžete platit kreditní nebo debetní kartou přes zabezpečený platební systém.
- Platba převodem na účet – můžete platit bankovním převodem na účet Apart.cz. Zboží bude odesláno po připsání platby na účet.
- Platba na dobírku – můžete platit hotově při převzetí zboží od kurýra nebo na poště. Tento způsob platby je možný pouze pro objednávky do 50 000 Kč.
- Platba dárkovou kartou – můžete platit dárkovou kartou Apart.cz, kterou můžete zakoupit na prodejnách nebo online. Dárková karta je platná 12 měsíců od data vydání a lze ji použít na všechny produkty Apart.cz.
Apart.cz nabízí několik možností dopravy:
- Doprava zdarma kurýrem nebo do zásilkovny – pro objednávky nad 1 000 Kč je doprava zdarma. Můžete si vybrat mezi doručením kurýrem DPD nebo GLS, nebo si můžete zboží vyzvednout na jedné z více než 1 000 zásilkoven Zásilkovna.cz. Doba dodání je 1-3 pracovní dny.
- Doprava za poplatek kurýrem nebo do zásilkovny – pro objednávky do 1 000 Kč je doprava zpoplatněna 69 Kč. Můžete si vybrat mezi doručením kurýrem DPD nebo GLS, nebo si můžete zboží vyzvednout na jedné z více než 1 000 zásilkoven Zásilkovna.cz. Doba dodání je 1-3 pracovní dny.
- Osobní odběr na prodejně – můžete si zboží rezervovat online a vyzvednout ho na jedné z 40 prodejen Apart.cz po celé České republice. Rezervace je platná 3 dny a je zdarma.
Apart.cz poskytuje záruku 24 měsíců na všechny produkty. Pokud je zboží vadné nebo nesplňuje vaše očekávání, můžete ho vrátit nebo reklamovat.
Jak vrátit zboží?
Pokud si rozmyslíte nákup nebo jste nespokojeni s kvalitou zboží, můžete ho vrátit do 100 dnů od doručení. Vrácení zboží je zdarma a můžete ho provést několika způsoby:
- Vrácení zboží na prodejně – můžete vrátit zboží na kterékoli prodejně Apart.cz. Musíte mít s sebou originální doklad o koupi, zboží v nepoškozeném stavu a originálním balení, a vyplněný formulář pro vrácení zboží, který najdete na webu Apart.cz.
- Vrácení zboží přes zásilkovnu – můžete vrátit zboží přes zásilkovnu Zásilkovna.cz. Musíte vytisknout a nalepit na balík štítek pro vrácení zboží, který najdete na webu Apart.cz. Musíte také přiložit originální doklad o koupi, zboží v nepoškozeném stavu a originálním balení, a vyplněný formulář pro vrácení zboží. Balík můžete odevzdat na kterékoli zásilkovně Zásilkovna.cz.
- Vrácení zboží kurýrem – můžete vrátit zboží kurýrem DPD nebo GLS. Musíte kontaktovat zákaznickou linku Apart.cz a domluvit si termín a místo vyzvednutí balíku. Musíte také připravit originální doklad o koupi, zboží v nepoškozeném stavu a originálním balení, a vyplněný formulář pro vrácení zboží.
Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží vám Apart.cz vrátí peníze stejným způsobem, jakým jste platili, do 14 dnů.
Jak reklamovat zboží?
Pokud je zboží vadné nebo poškozené, můžete ho reklamovat do 24 měsíců od doručení. Reklamace zboží je zdarma a můžete ji provést několika způsoby:
- Reklamace zboží na prodejně – můžete reklamovat zboží na kterékoli prodejně Apart.cz. Musíte mít s sebou originální doklad o koupi, zboží v originálním balení, a vyplněný reklamační protokol, který najdete na webu Apart.cz. Prodejce vám sdělí, zda je možné zboží opravit, vyměnit nebo vrátit peníze.
- Reklamace zboží přes zásilkovnu – můžete reklamovat zboží přes zásilkovnu Zásilkovna.cz. Musíte vytisknout a nalepit na balík štítek pro reklamaci zboží, který najdete na webu Apart.cz. Musíte také přiložit originální doklad o koupi, zboží v originálním balení, a vyplněný reklamační protokol. Balík můžete odevzdat na kterékoli Zásilkovně. Musíte také kontaktovat zákaznickou linku Apart.cz a oznámit jim, že jste zaslali zboží k reklamaci.
- Reklamace zboží kurýrem – můžete reklamovat zboží kurýrem DPD nebo GLS. Musíte kontaktovat zákaznickou linku Apart.cz a domluvit si termín a místo vyzvednutí balíku. Musíte také připravit originální doklad o koupi, zboží v originálním balení, a vyplněný reklamační protokol.
Po obdržení a zkontrolování reklamovaného zboží vám Apart.cz sdělí, zda je možné zboží opravit, vyměnit nebo vrátit peníze. Doba vyřízení reklamace je do 30 dnů.
Jaké jsou zkušenosti zákazníků?
Apart.cz má na internetu celkem dobré hodnocení od zákazníků. Na portálu Heureka.cz má Apart.cz průměrné hodnocení 4,7 z 5 z více než 20 000 recenzí. Zákazníci chválí rychlost dodání, kvalitu zboží, vstřícnost zákaznického servisu, možnost vrácení nebo výměny zboží, a širokou nabídku produktů.
Naopak, někteří zákazníci si stěžují na problémy s platbou kartou, nedostatečné balení zboží, nesprávné informace o dostupnosti zboží, nebo dlouhou dobu vyřízení reklamace.
Jaké jsou výhody a nevýhody Apart.cz?
Mezi výhody Apart.cz patří:
- Široký sortiment šperků, hodinek a doplňků pro všechny příležitosti a vkusy
- Možnost zakoupit zásnubní prsteny s diamanty na míru
- Doprava zdarma pro objednávky nad 1 000 Kč
- Možnost vrácení zboží do 100 dnů bez udání důvodu
- Záruka 24 měsíců na všechny produkty
- Časté akce, slevy a dárky pro zákazníky
- Profesionální a ochotný zákaznický servis
Mezi nevýhody Apart.cz patří:
- Někdy nefunkční platba kartou online
- Někdy nedostatečné balení zboží, které může vést k poškození při dopravě
- Někdy nesprávné informace o dostupnosti zboží na webu
- Někdy dlouhá doba vyřízení reklamace
Jaké jsou kontakty Apart.cz?
Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo stížnosti, můžete kontaktovat Apart.cz následujícími způsoby:
- Telefon: +420 573 500 500 (zdarma, po-pá 8:00-20:00, so-ne 9:00-18:00)
- E-mail: info@apart.cz
- Chat: na webu Apart.cz (po-pá 8:00-20:00, so-ne 9:00-18:00)
Kde všude e-shop působí?
Apart.cz působí nejen v České republice, ale také na Slovensku, v Polsku, v Maďarsku a v Rumunsku. Na každém z těchto trhů má Apart.cz svůj vlastní web, který je přizpůsobený místním zákazníkům, měně a jazyku. Apart.cz také plánuje expandovat do dalších evropských zemí v budoucnosti.
Kdo je majitel Apart.cz?
Majitelem Apart.cz je polská společnost Apart Sp. z o.o., která byla založena v roce 1977 a je největším prodejcem šperků a hodinek v Polsku. Apart Sp. z o.o. je součástí mezinárodní skupiny Signet Jewelers, která je největším prodejcem šperků na světě. Apart.cz je v České republice přítomen od roku 2004 a má více než 40 prodejen po celé zemi. Apart.cz je také členem Asociace pro elektronickou komerci (APEK) a dodržuje její etický kodex.
