Zalando.cz je jeden z nejpopulárnějších e-shopů v České republice, který nabízí široký výběr oblečení, obuví a doplňků pro ženy, muže a děti. Na Zalando.cz můžete najít zboží od více než 1900 značek, včetně těch luxusních a designérských. Zalando.cz je také známý svou bezplatnou dopravou a vrácením zboží, které je možné do 100 dnů od objednání.
V tomto článku se dozvíte vše, co potřebujete vědět o nákupu na Zalando.cz, včetně platebních a obchodních podmínek, zkušeností zákazníků a výhod a nevýhod tohoto e-shopu.
Jak nakupovat na Zalando.cz?
Nakupovat na Zalando.cz je velmi jednoduché a pohodlné. Stačí si vybrat zboží, které se vám líbí, přidat ho do košíku a potvrdit objednávku. Můžete si také vytvořit účet na Zalando.cz, který vám umožní sledovat stav vaší objednávky, ukládat oblíbené produkty, spravovat vaše adresy a nastavení a využívat další výhody. Při nákupu si můžete vybrat z několika způsobů platby:
- Platba kartou: Můžete platit kreditní nebo debetní kartou Visa, Mastercard nebo American Express. Platba kartou je bezpečná a rychlá.
- Platba přes PayPal: Můžete platit přes váš PayPal účet, pokud ho máte. Platba přes PayPal je také bezpečná a rychlá.
- Platba na dobírku: Můžete platit hotově při převzetí zboží od kurýra. Platba na dobírku je možná pouze pro objednávky do 10 000 Kč a účtuje se poplatek 39 Kč.
- Platba bankovním převodem: Můžete platit bankovním převodem na účet Zalando.cz. Platba bankovním převodem může trvat několik dní, než bude zaevidována.
Jaké jsou obchodní podmínky?
Zalando.cz nabízí bezplatnou dopravu po celé České republice pro všechny objednávky nad 500 Kč. Pro objednávky pod 500 Kč se účtuje poplatek 59 Kč. Doručení probíhá prostřednictvím společnosti DHL nebo České pošty a trvá obvykle 3-5 pracovních dnů. Pokud si přejete rychlejší doručení, můžete si za poplatek 99 Kč vybrat expresní dopravu, která trvá 1-2 pracovní dny.
Pokud jste s objednaným zbožím nespokojeni nebo jste si to rozmysleli, můžete ho vrátit do 100 dnů od objednání. Vrácení zboží je také bezplatné a můžete si vybrat mezi dvěma možnostmi:
- Vrácení prostřednictvím DHL: Můžete vrátit zboží prostřednictvím kurýra DHL, který si ho vyzvedne na vaší adrese. Stačí vyplnit formulář pro vrácení zboží na webu Zalando.cz, vytisknout štítek pro vrácení a nalepit ho na balík. Poté kontaktujte DHL a domluvte si termín vyzvednutí.
- Vrácení prostřednictvím České pošty: Můžete vrátit zboží prostřednictvím České pošty na adresu Zalando.cz. Stačí vyplnit formulář pro vrácení zboží na webu Zalando.cz, vytisknout štítek pro vrácení a nalepit ho na balík. Poté odevzdejte balík na nejbližší poště.
Po obdržení vráceného zboží vám Zalando.cz vrátí peníze stejným způsobem, jakým jste platili. Vrácení peněz může trvat až 14 dnů.
Jaké jsou zkušenosti zákazníků?
Zalando.cz má obecně velmi dobré hodnocení od svých zákazníků. Na webu Heureka.cz má průměrné hodnocení 4,8 z 5 hvězdiček z více než 100 000 recenzí. Zákazníci chválí zejména:
- Široký výběr zboží
- Kvalitu
- Rychlost a spolehlivost doručení
- Snadné a bezplatné vrácení zboží
- Vstřícnou zákaznickou podporu
Někteří zákazníci si stěžují na:
- Nedostupnost některých produktů
- Dlouhé čekání na vrácení peněz
- Problémy s velikostmi
Tyto negativní zkušenosti jsou ale v menšině a většina zákazníků je s nákupem na Zalando.cz spokojena.
Jaké jsou výhody a nevýhody?
Zalando.cz je e-shop, který má mnoho výhod, ale také několik nevýhod. Mezi ně patří:
-
Výhody:
- Bezplatná doprava nad 500 Kč
- Bezplatné a flexibilní vrácení zboží
- Více než 1900 značek
- Přehledný a responzivní web
- Průvodce velikostmi
- Vstřícná zákaznická podpora
-
Nevýhody:
- Není možnost vyzvednutí ani vyzkoušení na pobočce
- Složitější postup při vracení
- Některé produkty nejsou skladem
- Dlouhé čekání na vrácení peněz
- Problémy s velikostmi
Závěr
Zalando.cz či jeho ještě výhodnější mutace Zalando Lounge je e-shop, který nabízí široký výběr oblečení, obuví a doplňků pro ženy, muže a děti. Na Zalando.cz můžete nakupovat zboží od více než 1900 značek, včetně těch luxusních a designérských.
Zalando.cz je známý svou bezplatnou dopravou a vrácením zboží, které je možné do 100 dnů od objednání. Zalando.cz má obecně velmi dobré hodnocení od svých zákazníků, kteří chválí zejména kvalitu, rychlost a spolehlivost doručení, snadné a bezplatné vrácení zboží a vstřícnou zákaznickou podporu.
Zalando.cz má také několik nevýhod, jako je nedostupnost některých produktů, složitější postup při vracení, dlouhé čekání na vrácení peněz nebo problémy s velikostmi.
