Tipa.eu je internetový obchod, který se specializuje na prodej zboží do domácnosti a elektroniky. Nabízí široký sortiment produktů od známých i méně známých značek, které jsou rozděleny do několika kategorií, jako jsou audio, video, SAT, součástky, topidla a radiátory, záložní zdroje, UPS, elektrické nářadí, termostaty a termostatické hlavice, fotovoltaika, zabezpečovací systémy a alarmy, zahradní technika, pájecí technika, elektrické lapače hmyzu, drobné kuchyňské spotřebiče, měřicí technika a revizní přístroje.
V tomto článku si představíme tipa.eu podrobněji a zhodnotíme jejich platební a obchodní podmínky, způsob vrácení a reklamace zboží, zkušenosti zákazníků a kontaktní údaje.
Co prodává tipa.eu?
Tipa.eu je internetový obchod s více než 30letou tradicí v prodeji zboží do domácnosti a elektroniky. Na jejich webu si můžete vybrat z více než 20 000 položek, které jsou rozděleny do 16 hlavních kategorií. Mezi nejprodávanější produkty patří:
- Elektrické nářadí – tipa.eu nabízí širokou škálu elektrického nářadí pro různé účely, jako jsou vrtačky, brusky, pily, frézky, šroubováky, hoblíky, soustruhy, brusky na řetězy, kompresory, agregáty a další. Mezi oblíbené značky patří Bosch, Makita, Metabo, Einhell, Fieldmann nebo Narex.
- Termostaty a termostatické hlavice – tipa.eu nabízí řešení pro regulaci teploty v domácnosti nebo v kanceláři. Můžete si vybrat z různých typů termostatů a termostatických hlavic pro radiátory nebo podlahové topení. Mezi oblíbené značky patří Honeywell, Danfoss, Salus nebo Netatmo.
- Topidla a radiátory – tipa.eu nabízí různé typy topidel a radiátorů pro vytápění interiérů i exteriérů. Můžete si vybrat z elektrických topidel, plynových topidel, olejových topidel, teplovzdušných topidel, infrazářičů nebo konvektorů. Mezi oblíbené značky patří Ardes, DeLonghi, Rowenta nebo Tristar.
- Fotovoltaika – tipa.eu nabízí kompletní řešení pro využití solární energie v domácnosti nebo ve firmě. Můžete si vybrat z fotovoltaických panelů, střídačů, baterií, regulátorů nabíjení nebo solárních sestav. Mezi oblíbené značky patří Solarfam, Victron Energy nebo Fronius.
Jaké jsou platební a obchodní podmínky?
Tipa.eu umožňuje platit za objednané zboží několika způsoby:
- Platba předem na účet – po zadání objednávky obdržíte e-mail s číslem účtu a variabilním symbolem. Platbu je třeba provést do 7 dnů od objednání, jinak bude objednávka zrušena. Po připsání platby na účet bude zboží vyexpedováno.
- Platba dobírkou – platba se provádí při převzetí zboží od dopravce. Tento způsob platby je možný pouze pro zásilky do 10 kg a do hodnoty 10 000 Kč. Za dobírku se účtuje poplatek 30 Kč.
- Platba kartou online – platba se provádí online pomocí platební brány GoPay včetně Apple Pay. Tento způsob platby je bezpečný a rychlý. Po provedení platby bude zboží vyexpedováno.
- Platba na splátky – platba se provádí na splátky pomocí společnosti Home Credit. Tento způsob platby je možný pro zboží nad 2 000 Kč. Po schválení žádosti o splátky bude zboží vyexpedováno.
Tipa.eu nabízí několik možností dopravy:
- Osobní odběr – zboží si můžete vyzvednout na jednom z 12 výdejních míst tipa.eu po celé České republice. Tato služba je zdarma a zboží je k dispozici do 24 hodin od objednání.
- Doprava Českou poštou – zboží vám bude doručeno Českou poštou na adresu, kterou jste uvedli při objednání. Tato služba stojí 99 Kč a doba doručení je 2-3 pracovní dny od expedice.
- Doprava PPL – zboží vám bude doručeno kurýrní službou PPL na adresu, kterou jste uvedli při objednání. Tato služba stojí 119 Kč a doba doručení je 1-2 pracovní dny od expedice.
- Doprava Zásilkovna – zboží vám bude doručeno do jedné z více než 3 000 poboček Zásilkovny, kterou si vyberete při objednání. Tato služba stojí 69 Kč a doba doručení je 1-2 pracovní dny od expedice.
Tipa.eu poskytuje zákazníkům několik výhod:
- Doprava zdarma – pokud si objednáte zboží nad 1 999 Kč, neplatíte nic za dopravu.
- Expedice do druhého dne – pokud si objednáte skladem a objednáte v pracovní den do 11:00 hodin, vaše zboží bude vyexpedováno do druhého dne.
- Odborné poradenství – pokud máte jakýkoliv dotaz nebo potřebujete poradit s výběrem zboží, můžete kontaktovat tipa.eu na telefonním čísle 553 624 976 nebo e-mailu info@tipa.eu. Na lince vám odpovídají odborníci s dlouholetou praxí v oboru.
- Garance spokojenosti – pokud s nákupem nebudete spokojeni, můžete vrátit nebo vyměnit zboží do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu.
Jak vrátit nebo reklamovat zboží?
Pokud chcete vrátit nebo reklamovat zboží, které jste si koupili na tipa.eu, musíte dodržet následující postup:
- Vrácení zboží – pokud chcete vrátit zboží, které jste si koupili na tipa.eu, musíte to udělat do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být nepoškozené, kompletní a v původním obalu. Musíte také vyplnit a přiložit formulář pro odstoupení od smlouvy, který najdete na webu tipa.eu. Zboží můžete vrátit osobně na jednom z výdejních míst tipa.eu nebo ho poslat na adresu: Tipa s.r.o., Výdejní místo Stařeč, Stařečská 1, 675 71 Stařeč. Náklady na dopravu hradíte sami. Po obdržení a kontrole zboží vám bude vrácena celá částka, kterou jste zaplatili za zboží i za dopravu.
- Reklamace zboží – pokud se vám stane, že zboží, které jste si koupili na tipa.eu, je vadné nebo nesplňuje vaše požadavky, můžete ho reklamovat do 24 měsíců od převzetí zboží. Zboží musí být čisté a s dokladem o koupi. Musíte také vyplnit a přiložit reklamační protokol, který najdete na webu tipa.eu. Zboží můžete reklamovat osobně na jednom z výdejních míst tipa.eu nebo ho poslat na adresu: Tipa s.r.o., Reklamační oddělení, Stařečská 1, 675 71 Stařeč. Náklady na dopravu hradí tipa.eu. Po obdržení a posouzení reklamace vám bude sděleno, jak bude reklamace vyřešena. Můžete požadovat opravu, výměnu nebo vrácení peněz.
Jaké jsou zkušenosti zákazníků?
Tipa.eu má velmi dobré hodnocení od svých zákazníků. Na portálu Heureka.cz má průměrné hodnocení 4,8 z 5 hvězdiček z více než 10 000 recenzí. Zákazníci oceňují rychlost dodání, kvalitu zboží, nízké ceny, profesionální poradenství a vstřícnost personálu. Mezi nejčastější chválu patří:
- “Rychlé dodání, super cena, skvělý obchod.”
- “Vše proběhlo bez problémů, zboží dorazilo v pořádku a funguje jak má.”
- “Velmi dobrá komunikace s prodejcem, ochota poradit a vyřešit případné problémy.”
Samozřejmě se mohou objevit i nějaké negativní zkušenosti, ale ty jsou spíše výjimkou než pravidlem. Mezi nejčastější stížnosti patří:
- “Zboží bylo vadné a reklamace trvala dlouho.”
- “Zásilka byla poškozená při dopravě a musela se vrátit.”
- “Zboží neodpovídalo popisu na webu a muselo se vrátit.”
Pokud se vám stane něco podobného, neváhejte kontaktovat tipa.eu a oni se vám budou snažit pomoci co nejlépe.
Jak kontaktovat tipa.eu?
Pokud máte jakýkoliv dotaz nebo potřebujete poradit s výběrem zboží, můžete kontaktovat tipa.eu několika způsoby:
- Telefon – můžete zavolat na číslo 553 624 976 v pracovní dny od 8:00 do 16:00 hodin. Na lince vám odpovídají odborníci s dlouholetou praxí v oboru.
- E-mail – můžete napsat e-mail na adresu info@tipa.eu a očekávat odpověď do 24 hodin. Můžete také použít kontaktní formulář na webu tipa.eu.
- Sociální sítě – můžete sledovat tipa.eu na Facebooku nebo Instagramu, kde se dozvíte o novinkách, akcích, soutěžích a dalších zajímavostech. Můžete také komunikovat s tipa.eu přes tyto platformy.
Závěr
Tipa.eu je internetový obchod, který se specializuje na prodej zboží do domácnosti a elektroniky. Nabízí široký sortiment produktů od známých i méně známých značek, které jsou rozděleny do několika kategorií. Tipa.eu má velmi dobré hodnocení od svých zákazníků, kteří oceňují rychlost dodání, kvalitu zboží, nízké ceny, profesionální poradenství a vstřícnost personálu. Tipa.eu také poskytuje zákazníkům několik výhod, jako je doprava zdarma nad 1 999 Kč, expedice do druhého dne, odborné poradenství, garance spokojenosti a možnost vrácení nebo reklamace zboží do 14 dnů. Pokud máte jakýkoliv dotaz nebo potřebujete poradit s výběrem zboží, můžete kontaktovat tipa.eu telefonicky, e-mailem nebo přes sociální sítě. Tipa.eu je tedy skvělou volbou pro každého, kdo hledá zboží do domácnosti a elektroniky za rozumné ceny a s vysokou kvalitou.
