Internetové nakupování má své výhody, ale také svá úskalí. Někteří prodejci se snaží oklamat zákazníky a prodat jim nekvalitní nebo neexistující zboží za vysoké ceny. Jak se vyvarovat takovým nákupním nástrahám? Zde je 10 tipů, jak rozpoznat podvodný internetový obchod.
1. Zkontrolujte si doménu internetového obchodu
Prvním a základním krokem je ověřit si doménu internetového obchodu. Podívejte se na jméno domény a zkontrolujte, zda neobsahuje slova jako „pravý“, „replika“ nebo „originál“, nebo název značky nebo produktu, ale přidává slova jako „nabídka“ nebo „sleva“. Buďte také opatrní na domény, které končí na .net nebo .org, protože ty se pro online obchody moc nepoužívají. Zkontrolujte také, zda je doména registrovaná v jiné zemi než vaše. I když e-shop používá vaši národní doménu, nemusí to znamenat, že je registrovaný ve vaší zemi. Buďte obezřetní na weby, které jsou psané ve vašem jazyce, ale používají doménu z jiné země. Zjistěte také, jak dlouho doména existuje. Pokud je aktivní méně než rok, může to být podvodný web. Majitele domény si můžete ověřit pomocí WHOIS databáze, kterou najdete snadno na jakémkoli populárním vyhledávači.
2. Nepodléhejte nízkým cenám
Pokud se vám zdá cena zboží příliš nízká ve srovnání s jinými obchody nebo s běžnou tržní cenou, měli byste být podezřelí. Podvodníci často lákají zákazníky na neuvěřitelně výhodné nabídky, které jsou ale jen zástěrkou pro prodej padělků nebo pro únik s vašimi penězi. Pokud je nabídka příliš dobrá, aby byla pravdivá, pravděpodobně není.
3. Přečtete si recenze a reference
Jedním z nejjednodušších způsobů, jak zjistit, zda je e-shop spolehlivý, je přečíst si recenze a reference ostatních zákazníků. Podívejte se na různé stránky jako je Heureka, Sneakerstenisky.cz nebo Zboží.cz, online fóra a vyhledávače a zjistěte, jaké jsou zkušenosti lidí s daným obchodem. Pozor ale na falešné recenze, které mohou být napsány samotnými provozovateli e-shopu nebo jejich spolupracovníky. Pokud jsou recenze příliš chválící, jednotvárné nebo opakující se na více webech, buďte opatrní.
4. Ověřte si kontaktní údaje
Každý seriózní e-shop by měl mít na svých stránkách uvedeny úplné kontaktní údaje: název firmy, adresu, telefonní číslo nebo oficiální e-mailovou adresu. Pokud tyto údaje chybí nebo jsou skryté, je to podezřelé. Zkuste si ověřit, zda je firma registrovaná v obchodním rejstříku nebo zda má platnou daňovou identifikaci. Pokud nenajdete žádné informace o provozovateli obchodu, raději se mu vyhněte.
5. Zvolte bezpečnou platební metodu
Pokud nakupujete u e-shopu, který neznáte nebo nemá dobrou pověst, raději se vyhněte platbě předem. Zvolte raději platbu na dobírku nebo použijte bezpečné platební metody jako například PayPal či Apple Pay. Pokud zaplatíte předem a obchod je podvodný, budete mít velké problémy s vrácením peněz.
6. Prohlédněte si fotky a popisy zboží
Podvodné e-shopy často používají fotky a popisy zboží, které okopírují z jiných webů nebo z originálních stránek značek. Pokud jsou fotky špatné kvality, přizpůsobené nebo těžko viditelné, nebo naopak kopírují reklamní kampaň nebo oficiální web značky, je to špatné znamení. Podvodníci také často prodávají padělané značkové oblečení a používají fotky z módních přehlídek. Zkontrolujte si také, zda popisy zboží odpovídají fotkám a zda neobsahují gramatické nebo pravopisné chyby.
7. Zkontrolujte si bezpečnost webu
Pokud chcete nakupovat na internetu, měli byste se ujistit, že web je bezpečný a chrání vaše osobní a platební údaje. Podívejte se na to, zda web začíná na „https“ místo na „http“. To znamená, že web je zabezpečený pomocí SSL certifikátu (s znamená secure). I když web ukazuje zabezpečené symboly od známých platebních institucí, může být falešný.
8. Přečtete si obchodní podmínky
Předtím, než provedete nákup na internetu, měli byste si přečíst obchodní podmínky e-shopu. Ty by měly obsahovat informace o cenách, dopravě, platbách, vrácení zboží, reklamacích a ochraně osobních údajů. Pokud tyto podmínky chybí nebo jsou nedostatečné, nepřehledné nebo v rozporu se zákonem, je to varovný signál. Seriózní e-shop by vám měl sdělit, jak a kde vrátit vadné zboží a co dělá s vašimi daty.
9. Buďte opatrní na sociálních sítích
Sociální sítě jako Facebook jsou oblíbeným místem pro podvodné prodejce. Nabízejí vám atraktivní produkty za nízké ceny a lákají vás na rychlou a snadnou objednávku přes messenger nebo komentáře. Takové obchody ale nemají žádnou oficiální webovou stránku ani kontaktní údaje a často používají falešné profily nebo ukradené fotky. Pokud se rozhodnete nakupovat na Facebooku, buďte velmi opatrní a ověřte si důvěryhodnost prodejce. Přečtěte si recenze, podívejte se na datum založení profilu nebo stránky, zkontrolujte si majitele domény, pokud je uvedena, a neplaťte předem.
10. Nedůvěřujte pouze vzhledu webu
Podvodní e-shopy se často snaží vypadat profesionálně a důvěryhodně tím, že používají logo nebo originální fotky známé značky, zabezpečené symboly platebních institucí nebo certifikáty kvality. To ale neznamená, že jsou opravdu pravé. Podívejte se raději na další známky podvodu, které jsme zmínili v tomto článku.
Závěr
Nakupování na internetu může být pohodlné a výhodné, ale také nebezpečné. Pokud chcete předejít podvodům a nákupním zklamáním, dodržujte naše rady a buďte opatrní. Pokud máte pochybnosti o e-shopu, raději ho vynechte a hledejte jiný. A pokud jste se stali obětí podvodu, neprodleně nahláste případ policii nebo příslušnému orgánu.
Pokud jste narazili na podvodníky, varujte v diskuzi pod článkem ostatní uživatele. Můžete tak zabránit dalšímu podvodnému jednání.
